Dernière mise à jour : 12 août 2026.

1. Qui nous sommes

Wheelman est un service de chauffeur privé exploité à partir de Terrebonne, au Québec. Nous transportons des particuliers et des clients corporatifs à Montréal, sur la Rive-Nord, la Rive-Sud, dans l'Ouest-de-l'Île et ailleurs. La personne responsable des renseignements personnels chez Wheelman peut être jointe à l'adresse et au courriel ci-dessous.

2. Quels renseignements nous collectons

Nous ne collectons que ce qui est nécessaire pour effectuer une course :

Détails de la réservation : adresses de départ et d'arrivée, date, heure, nombre de passagers, de bagages et demandes spéciales.
Coordonnées : nom, numéro de téléphone, adresse courriel.
Paiement : traité de manière sécurisée par Stripe. Nous ne conservons pas les numéros complets de cartes de crédit sur nos serveurs.
Communications : courriels, messages WhatsApp ou notes envoyés par notre formulaire de contact.
Données techniques : adresse IP, type de navigateur et informations sur l'appareil, collectées automatiquement pour la sécurité et les performances du site.

3. Pourquoi nous les collectons

Nous utilisons vos renseignements pour :

Confirmer et effectuer votre réservation.
Envoyer des rappels, des reçus et des mises à jour concernant votre trajet.
Calculer les tarifs et traiter les paiements.
Assurer la sécurité et la fiabilité de notre service.
Améliorer le site Web et répondre aux questions.

4. Droits à la vie privée au Québec (Loi 25)

Wheelman respecte la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (Loi 25). Si vous habitez au Québec, vous avez le droit de :

Savoir quels renseignements personnels nous détenons sur vous.
Demander d'accéder à ces renseignements ou d'en obtenir une copie.
Nous demander de corriger des informations inexactes.
Retirer votre consentement à certains usages, dans les limites prévues par la loi ou un contrat.

Pour exercer l'un de ces droits, écrivez-nous à concierge@wheelman.ca. Nous répondrons dans les 30 jours, ou dans le délai exigé par la loi.

5. Comment nous partageons les renseignements

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels. Nous ne les partageons qu'avec les fournisseurs de services nécessaires au fonctionnement de Wheelman, notamment Stripe pour les paiements, notre infrastructure d'hébergement et de courriel, ainsi que notre plateforme d'analyse. Chaque fournisseur est contractuellement tenu d'utiliser vos données uniquement pour les services qu'il nous rend.

6. Témoins et analyses

Notre site utilise des témoins essentiels pour assurer le bon fonctionnement des réservations, et des témoins analytiques pour comprendre comment les visiteurs naviguent sur le site. Vous pouvez contrôler les témoins analytiques via les paramètres de votre navigateur. Nous n'utilisons pas de suivi intrusif ni de témoins publicitaires.

7. Combien de temps nous conservons vos données

Nous conservons les dossiers de réservation pendant sept ans pour répondre aux obligations fiscales et comptables au Québec. Passé ce délai, les identifiants personnels sont retirés ou les dossiers sont supprimés de manière sécurisée. Les demandes de renseignements commerciaux sont conservées pendant deux ans, sauf si vous nous demandez de les supprimer plus tôt.

8. Sécurité

Nous utilisons le chiffrement, les contrôles d'accès et un hébergement sécurisé pour protéger vos renseignements. Aucun système n'est parfait, mais nous traitons vos données avec le même soin que nous appliquons aux voitures.

9. Nous contacter

Wheelman
Terrebonne, Québec
Courriel : concierge@wheelman.ca
Téléphone : +1 (514) 576-8585

Politique de confidentialité.