Dernière mise à jour : 12 août 2026.

1. Acceptation des conditions

En réservant une course avec Wheelman, vous acceptez les présentes conditions. Si vous réservez au nom d'une entreprise, vous confirmez être autorisé à l'engager. Ces conditions sont régies par les lois de la province de Québec et les lois fédérales du Canada qui s'y appliquent.

2. Le service

Wheelman offre un service de transport par chauffeur privé dans des véhicules 100 % électriques. Nous ne sommes pas un taxi, un service de covoiturage ni un transporteur public. Nous choisissons l'itinéraire, le véhicule et le chauffeur pour chaque trajet en fonction des détails que vous fournissez. Tous les tarifs sont des estimations, sauf s'ils sont confirmés par écrit comme un tarif fixe.

3. Réservation et paiement

Les réservations peuvent être faites par notre site Web, par courriel, par téléphone ou par WhatsApp.
Une carte de crédit valide est requise pour la plupart des réservations.
Le paiement est traité de manière sécurisée par Stripe. Un acompte ou un paiement complet peut être exigé pour certains événements ou trajets longue distance.
Les prix sont en dollars canadiens (CAD). Les taxes de vente applicables au Québec s'ajoutent.

4. Annulations et modifications

Les annulations faites plus de 24 heures avant le départ donnent droit à un remboursement complet.
Les annulations dans les 24 heures précédant le départ peuvent donner lieu au paiement complet du trajet ou à des frais d'annulation, selon le type de course.
Les modifications de l'heure ou du lieu de prise en charge sont sujettes à disponibilité et peuvent influencer le prix.
Les clients qui ne se présentent pas sont facturés le montant total du trajet.

5. Conduite des passagers

Nous nous réservons le droit de refuser ou d'interrompre le service en cas de comportement dangereux, illégal, abusif ou causant des dommages au véhicule. Il est interdit de fumer dans tout véhicule Wheelman. Des frais de nettoyage peuvent s'appliquer pour les déversements, les désordres importants ou les odeurs nécessitant un nettoyage approfondi.

6. Bagages et effets personnels

Wheelman n'est pas responsable des objets personnels perdus, endommagés ou volés laissés dans le véhicule. Veuillez confirmer vos besoins en bagages et en équipement au moment de la réservation; le Lexus RZ 450e peut accueillir des bagages standards et des sacs de ski, mais les cargaisons surdimensionnées ou inhabituelles doivent être approuvées à l'avance.

7. Retards et force majeure

Nous surveillons la circulation, la météo et l'état des vols pour arriver en avance. Cependant, Wheelman n'est pas responsable des retards causés par la météo, les conditions routières, les passages frontaliers, les fermetures d'aéroport ou des événements indépendants de notre volonté. Pour les prises en charge à l'aéroport, nous incluons une période de grâce complémentaire après l'heure d'atterrissage prévue.

8. Limitation de responsabilité

La responsabilité de Wheelman est limitée au montant payé pour le trajet concerné, sauf lorsque la loi l'interdit. Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, accessoires, consécutifs ou punitifs, notamment les vols manqués, les opportunités commerciales perdues ou le préjudice moral.

9. Confidentialité

Votre utilisation de Wheelman est également régie par notre politique de confidentialité, qui explique comment nous traitons vos renseignements personnels.

10. Modifications des conditions

Nous pouvons mettre à jour ces conditions de temps à autre. La version en vigueur sera toujours affichée sur cette page avec sa date de dernière mise à jour.

11. Nous contacter

Wheelman
Terrebonne, Québec
Courriel : concierge@wheelman.ca
Téléphone : +1 (514) 576-8585

Conditions d'utilisation.